Официальный сайт ИКЕА — нидерландская производственно-торговая компания

ИКЕА (IKEA) — шведская группа компаний, занимающаяся производством и продажей мебели и товаров для дома, владеющая одноимённой торговой сетью, которая в свою очередь представляет собой одну из крупнейших мировых сетей в данной области.

Ознакомиться со всем многообразием продукции, а также всеми предоставляемыми услугами группы компаний позволяет ИКЕА официальный сайт.

Товары

IKEA предлагает своим покупателям широчайший ассортимент продукции, ознакомиться с которым можно в любое удобное для себя время не выходя из дома. В этом призван помочь каталог товаров, где представлено всё разнообразие продукции.

В каталоге собраны такие группы товаров, как шкафы, комоды и стеллажи; кровати и матрасы; кухни и бытовая техника; посуда и кухонные принадлежности; столы и стулья; мягкая мебель; товары для детей; хранение одежды и обуви; мебель и сантехника для ванной; текстиль и ковры; освещение; оформление интерьера; аксессуары для хранения и порядка, а также другие категории.

В разделе «Товары» также представлены специальные предложения IKEA FAMILY, подарочная карта ИКЕА и еда в ИКЕА.

Каждая из категорий товаров, представленных в каталоге, включает ряд более мелких групп, из числа которых Вы сможете выбрать подходящую. Это в свою очередь позволит ознакомиться с полным перечнем продукции выбранной группы.

Для удобства на сайте предусмотрена сортировка предложений. Так, они могут быть отсортированы по популярности, названию, цене или новинкам. Также может быть задано минимальное и максимальное значение цены, что позволит подобрать товары, которые находятся в приемлемом для Вас ценовом диапазоне.

Общий перечень продукции позволяет ознакомиться с внешним видом изделия и его стоимостью. При наведении курсора на изображение товара также отображается информация о размере продукта. Здесь же предоставляется возможность добавить товар в список либо в корзину для последующего оформления заказа.

Чтобы получить более полное представление о конкретном изделии, необходимо выбрать его из общего списка товаров. В результате Вы сможете ознакомиться с подробной информацией о товаре: сборкой и установкой, инструкцией по уходу, размерами и дизайном. Здесь же можно ознакомиться со сведениями, касающимися материала и экологической информации, инструкцией по сборке и информацией об упаковке. В числе прочего представлены дополняющие товары. Также Вы можете ознакомиться с похожими предложениями.

Покупка товаров через сайт

После того как Вы ознакомились с детальной информацией о продукции и решили, что она Вам подходит, можно приступать к оформлению заказа. Для этого необходимо добавить понравившийся товар в корзину, нажав на соответствующую кнопку.

Перейти к корзине можно сразу после добавления товара в неё либо в любое другое удобное для себя время по одноимённой ссылке, доступной в верхней правой части веб-ресурса ИКЕА.

В корзине Вам будет предложено выбрать ближайший магазин ИКЕА для проверки наличия товара. Это может быть Интернет-магазин или торговый объект в одном из предложенных городов. Здесь же необходимо убедиться в правильности сделанного выбора, указать нужное количество товара либо отказаться от него, нажав на «Удалить».

Как только вся информация проверена, можно приступать к выбору способа доставки из числа доступных. Это может быть доставка курьером либо самовывоз. В первом случае понадобится указать адрес, по которому должен быть доставлен заказ. Если в качестве способа указывается самовывоз, потребуется выбрать подходящий объект (на предложенной карте указывается адрес объекта и часы его работы). Выбирая способ доставки важно обратить внимание на стоимость каждого из них.

После этого можно переходить к следующему шагу, для чего следует нажать на кнопку «Купить». Если у Вас есть карта IKEA FAMILY, укажите её номер, после чего нажмите на кнопку «Продолжить с картой». Если таковой нет, выберите вариант «Продолжить без карты». Если у Вас есть купон, укажите его в специально предназначенном для этого поле. Это позволит снизить общую сумму Вашей покупки.

После этого можно переходить к оформлению заказа. Если в качестве способа доставки был выбран самовывоз, Вы можете выбрать его желаемое время из числа предложенных. Следует помнить, что заказ будет храниться только в течение одного дня после выбранной даты. Если доставка будет осуществляться курьером, Вам понадобится выбрать время такой доставки из предложенных вариантов. Товар доставляется в согласованное время до двери квартиры, дома или офиса, за час до указанного времени с Вами связывается представитель транспортной компании и подтверждает точное время.

Далее следует указать данные покупателя. Это имя и фамилия, улица, номер дома, корпуса и квартиры. Здесь же необходимо сообщить почтовый индекс и город. Также необходимо указать электронную почту и контактный телефон. После этого следует отметить пункт о согласии с правилами дистанционной продажи товаров и политикой по обработке персональных данных.

Если Вы не сможете забрать товар самостоятельно, следует отметить пункт о необходимости заполнения данных человека, который будет забирать заказ вместо Вас. К числу таких данных относятся имя и фамилия. Как только вся необходимая информация указана, следует нажать на кнопку «Сохранить и продолжить».

Мебель для комнат

Официальный сайт ИКЕА позволяет своим посетителям ознакомиться не только с каталогом товаров, где вся продукция объединена по различным категориям в зависимости от своего назначения, но и с продукцией, которая предназначена для конкретных комнат.

Для ознакомления с такими товарами необходимо обратиться в раздел «Комнаты», где представлена мебель для гостиной, спальни, кухни, ванной, рабочего кабинета, Вашего бизнеса, детской, столовой, прихожей, а также балкона и сада. Всё, что Вам нужно, это выбрать подходящую комнату и приступить к ознакомлению с товарами, которые могут оказаться подходящими для неё.

Помимо собственно товаров Вы сможете ознакомиться с различными полезными статьями, идеями и советами. Здесь же доступны лучшие предложения и серии. Также предоставляется возможность осуществить планирование комнаты: самостоятельно или со специалистом. В первом случае Вы сможете ознакомиться с программами, предназначенными для профессионального планирования, которые помогут Вам выполнить проработку проекта до мелочей.

Если Вы желаете осуществить планирование со специалистом, то можете записаться на онлайн планирование, отправив соответствующую заявку. После чего с Вами свяжется специалист ИКЕА для уточнения деталей.

Новинки и идеи от ИКЕА

Сайт группы компаний IKEA предлагает ознакомиться с самыми свежими предложениями, собранными в разделе «Новинки». Здесь Вы сможете ознакомиться с интересными предложениями и оформить заказ понравившегося товара.

Среди новинок представлены бытовая техника и электроника, товары для кухни и ремонта, садовая мебель. Здесь же можно отыскать продукцию, которая окажется подходящей для столовой, гостиной и спальни. Также имеется возможность подобрать офисную мебель, товары в детскую и прихожую.

В числе прочего предложена продукция для дополнительного хранения и домашней прачечной. Также представлены товары, которые подойдут для ванной и оформления интерьера. Здесь же собрана продукция для освещения и компактного хранения, а также текстиль и кухонная утварь. В числе прочего Вы сможете отыскать изделия для сервировки стола, а также товары для безопасности и отдыха.

Ещё один раздел посвящён идеям. Здесь Вы сможете ознакомиться с интересными материалами, которые могут оказаться полезными для создания комфорта в Вашем собственном доме.

Услуги IKEA

Своим покупателям шведская группа компаний предлагает не только широкий ассортимент товаров, но и ряд сопутствующих услуг. К числу таковых относятся планирование пространства, доставка и самовывоз товаров, сборка, установка и замер.

К числу услуг также относятся обмен и возврат продукции, рассрочка и кредит, пошив изделий из тканей ИКЕА. Также пользователям сайта предоставляется возможность получения ответов на часто задаваемые вопросы. В числе прочего доступны подарочные карты, переработка вещей и центр поддержки клиентов.

Вы можете воспользоваться любой из доступных услуг, предварительно ознакомившись с более подробной информацией о каждой из них. Предлагаемые услуги призваны облегчить жизнь клиентов ИКЕА.

Планирование пространства

Данная услуга подразумевает выбор одного из трёх доступных вариантов. Это самостоятельное планирование, планирование со специалистом дистанционно, в магазине или студии, а также индивидуальный дизайн-проект.

Если Вы желаете самостоятельно составить план-проект для своего помещения, сделать это можно прямо на сайте с помощью специальной программы.

В том случае если Вы желаете доверить эту процедуру специалистам, сделать это можно дистанционно, в магазине или студии. Дистанционная работа подразумевает возможность выполнения необходимых действий не выходя из дома в удобное для клиента время. Также имеется возможность оплаты и оформления доставки онлайн.

При выборе варианта планирования в магазине или студии Вам потребуется обратиться в соответствующий объект. При этом необходимо отметить, что студии имеют достаточно удобное расположение, их посещение можно совместить с шоппингом в торговых центрах или магазинах ИКЕА. Кроме того, доступен просмотр готовых решений, оплата и заказ доставки в студии или магазине.

Индивидуальный дизайн-проект предусматривает возможность разработки индивидуального проекта на основе ассортимента из магазина ИКЕА. Осуществлять все необходимые работы будут эксперты по обустройству, поэтому Вы можете быть уверенными в их профессионализме.

Способы доставки

Своим клиентам ИКЕА предлагает различные варианты доставки приобретаемых товаров (как при заказе через Интернет-магазин, то есть официальный сайт, так и при покупке в стационарных торговых объектах).

В общей сложности при заказе товаров через сайт существует четыре способа их доставки. Это курьерская, грузовая, самовывоз и доставка Почтой России.

Курьерской доставкой возможно получение товаров, вес которых не превышает 20 кг (для Москвы и Санкт-Петербурга) или 30 кг (для других городов), а габариты 60х40х40. Стоимость зависит от региона и начинается от 399 рублей. Такой способ доступен ежедневно с 8.00 до 23.59.

Второй способ доставки — грузовая. Таким способом могут доставляться товары по Москве и Санкт-Петербургу весом до 30 кг без ограничения по габаритам. Стоимость будет зависеть от адреса, минимальная цена — 799 рублей. Грузовая доставка доступна и для других городов при весе заказа свыше 30 кг и без ограничения по габаритам. Стоимость зависит от региона, минимальное значение — 749 рублей. Получение товаров таким способом возможно ежедневно с 8.00 до 23.59.

Ещё два способа доставки находятся в тестовом режиме. Это самовывоз онлайн-заказов и доставка Почтой России. Стоимость первой начинается от 99 рублей. Вам нужно оформить заказ онлайн, после чего сотрудники компании собирают его на складе самообслуживания, а Вам остаётся только забрать продукцию в магазине.

Получение товаров путём доставки Почтой России осуществляется в Вашем почтовом отделении. Стоимость услуги составляет 299 руб. (если продукт весит до 10 кг) или 399 руб. (если вес продукта до 20 кг). Проверить возможность доставки товара почтой по Вашему адресу можно с помощью предложенной на сайте ИКЕА формы.

Если покупка осуществляется не через официальный сайт, а в магазинах, доступна доставка из магазина, а также набор товара и доставка. В первом случае услуга обойдётся в сумму от 199 рублей. Для оформления данной услуги понадобится обратиться на любую стойку информации в магазине либо на стойку доставки в отделе ИКЕА Сервис.

Стоимость набора товара и доставки обойдётся от 99 рублей + цена доставки. Данная услуга представляет собой комбинацию набора товара и собственно доставки. Для того чтобы воспользоваться данным предложением, понадобится оставить заявку в магазине, после чего все товары окажутся собранными и доставленными по указанному адресу. Также Вы можете выбрать только набор товара. Работники ИКЕА соберут всё, что указано в заказе, Вам останется только совершить оплату на кассе и забрать нужную продукцию.

В числе прочего официальный сайт позволяет узнать статус заказа. Для этого необходимо указать номер заказа iSell. Получить информацию о статусе можно не ранее чем на следующий день после его размещения. Номер заказа состоит из девяти цифр.

Сборка, установка и замер

Своим клиентам ИКЕА оказывает услуги по сборке приобретённой мебели непосредственно у Вас дома или на работе. Имеется возможность заказа сборки только одного предмета мебели или сразу всей системы. На работу специалистов распространяется гарантия сроком три года.

При осуществлении покупки в розничном торговом объекте IKEA Вы можете заказать услуги замера, сборки и установки непосредственно в магазине. Для заказа данной услуги необходимо обратиться к сотруднику на стойке информации.

Если соответствующие действия нужны при покупке через сайт, Вы можете оставить заявку на оформление услуги сборки, которая предоставляется только для тех товаров, которые куплены в Интернет-магазине. В предложенной форме потребуется указать удобную дату и время для звонка специалиста, заполнить необходимые данные. Оплата осуществляется с помощью банковской карты VISA, MasterCard или МИР.

Ещё один вариант — воспользоваться независимым ресурсом YouDo, где можно разместить задание по сборке. Зарегистрированные исполнители смогут ознакомиться с Вашим заданием и предложить свои услуги. При этом Вы сможете сами выбрать подходящего исполнителя по нужным критериям: стоимости услуг, наличию опыта, рейтингу, отзывам, примерам работ. При этом следует учесть, что ИКЕА не несёт ответственности за сделанный Вами выбор, а также качество выполненных работ.

Обмен и возврат

Группа компаний IKEA также позволяет в случае необходимости осуществить возврат или обмен своей покупки. На это Вам предоставляется 365 дней, в течение которых Вы можете осуществить необходимую процедуру. Возврату подлежат любые товары ИКЕА, которые были куплены на территории России. Для возврата продукции необходимо предоставить удостоверение личности и чек.

Вы можете вернуть товар, который не был в употреблении. Возможен возврат продукции без упаковки или в сборке.

Если чек оказался утерянным, его можно восстановить, обратившись в личным кабинет IKEA Family либо в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Совершить возврат или обмен товара можно в отделе ИКЕА Сервис ближайшего магазина группы компаний. Также Вы можете оформить платную услугу возвратной доставки. Для этого можно заполнить форму на сайте, связаться с Центром поддержки клиентов либо обратиться в отдел ИКЕА Сервис ближайшего торгового объекта.

Ознакомиться со всеми подробностями процедуры можно в разделе «Обмен и возврат» на официальном сайте.

Рассрочка и кредит

Если у Вас не хватает всей суммы на совершение покупки, Вы можете воспользоваться рассрочкой без переплат с финансовой картой IKEA FAMILY. При этом рассрочка может быть предоставлена на 3, 6 или 12 месяцев, а льготный период достигать 50 дней. Преимуществами такой карты является контроль Ваших расходов с помощью услуги «SMS-оповещение», удобство в погашении задолженности и возобновляемый кредитный лимит.

Ещё одна возможность — воспользоваться кредитом «Долгосрочный», который предоставляется на срок от 18 до 48 месяцев.

Также Вы можете прибегнуть к помощи MEGACARD, доступной как в стационарных торговых объектах ИКЕА, так и Интернет-магазине. Такая рассрочка предоставляется на 3 месяца на сумму покупки от 6 до 30 тысяч рублей в Москве и от 5 до 25 тысяч в регионах. В Интернет-магазине достаточно выбрать товары на сумму от 6 тысяч и оплатить покупки картой MEGACARD. В день покупки следует оформить рассрочку до 22.00 в Мобильном банке или в Интернет-банке Кредит Европа Банк.

Пошив изделий из тканей ИКЕА

В магазинах шведской группы компаний можно не только приобретать готовую продукцию, но и заказывать пошив штор или других текстильных изделий. Для этого Вам достаточно выбрать фасон и сообщить точные размеры готового изделия. Соответствующие услуги можно заказать в торговом объекте в отделе «Текстиль».

ИКЕА позволяет воспользоваться услугой выезда дизайнера, который проконсультирует по выбору дизайна и модели штор. Также доступны услуги срочного и не срочного подшива штор. Помимо этого можно обратиться за пошивом изделий из тканей ИКЕА.

Ознакомиться с полным описанием каждого предложения, а также стоимостью работ позволяет в числе прочего официальный сайт IKEA.

Приём продукции в переработку

Если Вы хотите избавиться от старого текстиля, перегоревших лампочек и использованных батареек и при этом не нанести вред окружающей среде, можно передать их в пункты приёма таких отходов, тем самым позаботившись об их переработке либо повторном использовании.

ИКЕА принимает такой текстиль, как постельное бельё, гардины, тюль, скатерти, текстильные салфетки, полотенца и халаты. Не будут принятыми грязный и очень ветхий текстиль, а также одежда (за исключением халатов). Собранный материал передаётся благотворительному фонду «Второе дыхание», который помогает людям из социально незащищённых групп. Текстиль, находящийся в хорошем состоянии, приводится в порядок и передаётся нуждающимся семьям. Тот, что оказывается непригодным для дальнейшего использования, применяется для изготовления обтирочных изделий или регенерированного волокна.

Также Вы можете сдать все виды ламп (приём разбитых энергосберегающих ламп осуществляется только в упаковке). Все собранные лампы передаются лицензированным компаниям, которые занимаются обезвреживанием и переработкой опасных отходов.

Осуществляется и приём всех видов батареек, а также аккумуляторов (исключение составляют ртутно-цинковые батарейки и автомобильные аккумуляторы), которые передаются компании «ЭКОПРАКТИКА», представляющей собой ведущего российского переработчика батареек и электронного лома.

Подарочная карта

Такая карта окажется отличным подарком для друзей, родственников или коллег. Она может иметь пластиковый или электронный вид. Воспользоваться данным продуктом можно при совершении покупок в любом торговом объекте или дизайн-студии ИКЕА в России. Применить же карту для оплаты покупок в Интернет-магазине не удастся.

С помощью такой карты может быть оплачена вся сумма покупки либо её часть. Срок действия — пять лет с момента приобретения. Посмотреть остаток на карте, а также уточнить её период действия можно на кассе магазина либо в Центре поддержки клиентов по телефону.

Получить максимум полезной информации о подарочной карте позволяет одноимённый раздел, которым располагает официальный сайт группы компаний IKEA.

Магазины ИКЕА

Совершать покупки можно не только через официальный сайт, не выходя из дома или в любом другом удобном для себя месте, но и в торговых объектах, где Вы можете ознакомиться с ассортиментом товаров, посмотреть как выглядит продукция, обратиться за помощью к специалистам, которые ответят на Ваши вопросы и смогут помочь подобрать подходящий продукт.

Узнать о месторасположении торговых объектов ИКЕА позволяет вкладка «Магазины», представленная на официальном сайте. Здесь Вы сможете ознакомиться с полным перечнем магазинов в России, а также списком Дизайн-студий, которые открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Тюмени.

Выбрав конкретный магазин из общего перечня, Вы сможете получить более полное представление о данном объекте, а также оказываемых в нём услугах, выгодных предложениях и прочем.

ИКЕА Бизнес

Официальный сайт адресован не только физическим, но и юридическим лицам, которые также совершают покупки в торговой сети.

ИКЕА Бизнес — это отдел по работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчёту. Также это Ваш личный консультант, дизайн-проект любых помещений и оформление заказа прямо из офиса.

На сайте представлена мебель для офиса, решения для торговли, а также мебель для ресторанов и гостиниц. Чтобы совершить нужную покупку, Вам понадобится зарегистрироваться на веб-ресурсе, составить список покупок и сохранить его в файл, после чего заполнить заявку онлайн и прикрепить к ней список своих покупок.

Клуб IKEA FAMILY

Уделено внимание на сайте и клубу поклонников ИКЕА, которым доступны выгодные предложения и сюрпризы, полезная информация и интересные мероприятия. Вступление в клуб осуществляется бесплатно, Вам нужно лишь заполнить анкету в магазине либо на сайте и получить карту у любого сотрудника.

Такая карта позволит совершать покупки некоторых товаров по специальной цене, а также приобретать продукцию, участвующую в акциях, на специальных условиях.

Членство в клубе откроет доступ к участию в различных мастер-классах и других интересных мероприятиях. Также Вы сможете узнавать о специальных предложениях и мероприятиях, получать интересную информацию, касающуюся обустройства дома. Кроме того, на указанную Вами электронную почту будут поступать индивидуальные предложения.

Помимо всего прочего Вы сможете участвовать в различных конкурсах, общаться с другими участниками клуба, делиться своими идеями обустройства дома, оценивать то, что предлагают другие. Вы Также сможете приобретать товары по сниженным ценам распродаж ещё до их официального начала. Доступными станут и специальные предложения от партнёров клуба.

Всё это и многое другое откроет ещё больше возможностей, благодаря чему Вы сможете не только приобретать нужную продукцию, но и стать частью большой семьи ИКЕА.

Часто задаваемые вопросы и Центр поддержки клиентов

Особого внимания заслуживает раздел, посвящённый ответам на часто задаваемые вопросы, благодаря которому можно ознакомиться с полезной информацией, касающейся Интернет-магазина, товаров и услуг ИКЕА, деятельности группы компаний, а также работы с сайтом.

Если Вы не смогли отыскать нужную информацию, можете обратиться напрямую к специалистам. В этом Вам поможет чат ИКЕА, форма обратной связи и телефон.

Чат позволяет задавать вопросы в режиме онлайн. Вам достаточно воспользоваться доступной в нижней правой части страницы вкладкой и ввести свой вопрос. Сотрудники отвечают на Ваши вопросы ежедневно в период с 9.00 до 22.00 по московскому времени.

Ещё один способ задать интересующий Вас вопрос — воспользоваться формой обратной связи. В этом случае прежде всего понадобится выбрать причину своего обращения. Это может быть информация о товаре, обмен и возврат, услуги, ИКЕА Бизнес (для корпоративных клиентов), забытые вещи, общие вопросы, отзыв или предложение, коммерческое предложение.

Далее следует уточнение, после чего Вам будут предложены вопросы, на которые уже даны ответы на сайте и которые, возможно, смогут Вам помочь. Если всё же необходимо обратиться за помощью к специалистам, следует заполнить предложенную форму, в которой понадобится указать магазин, фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты. Далее необходимо ввести Ваше сообщение и код безопасности, дать согласие на обработку данных. После заполнения формы достаточно нажать на кнопку «Отправить заявку». В этом случае получение ответа может достигать 48 часов.

Также Вы можете воспользоваться представленными на сайте номерами телефонов, обратившись по которым сможете задать интересующие Вас вопросы специалистам.

ИКЕА официальный сайт — ikea.com/ru/ru/