Зара официальный сайт — торговая сеть мужской и женской одежды

Зара (Zara) — торговая сеть испанской группы компаний Inditex, первый магазин которой открылся в 1975 году. Сегодня, чтобы подобрать нужную вещь, достаточно обратиться на Зара официальный сайт, доступный для жителей не только Испании, но и других стран.

Каталог

Торговая сеть предлагает широкий ассортимент продукции, адресованный прекрасной половине человечества. Здесь можно подобрать куртки, блейзеры и жилеты, верхнюю одежду, платья, комбинезоны, рубашки и блузы, топы, футболки, трикотаж, брюки, джинсы, юбки, шорты и костюмы. Здесь же представлены сумки, аксессуары и обувь.

Широкий ассортимент товаров доступен и мужчинам. Они могут подобрать для себя верхнюю одежду, куртки, костюмы, блейзеры, рубашки, свитера, брюки, джинсы, шорты, толстовки, футболки и поло. Представлены здесь и аксессуары, часы, обувь, рюкзаки и сумки.

Официальный сайт Зара поможет подобрать товары и для детей. Продукция объединена по категориям, включающим товары для младенцев (от 0 до 12 месяцев), малышей (от 3 месяцев до 5 лет), а также девочек и мальчиков в возрасте от 6 до 14 лет.

Поиск и описание изделий Зара

Осуществляя поиск нужных товаров на сайте испанской торговой сети, можно обратиться к каталогу либо воспользоваться имеющейся поисковой строкой. Последняя окажется полезной в том случае, если Вы знаете, какой именно продукт Вас интересует. Чтобы получить более полное представление о различных товарах, следует уделить время каталогу, объединяющему огромное число категорий продукции.

При необходимости можно прибегнуть к помощи фильтров, доступных в правой части веб-ресурса. Здесь Вы сможете отметить интересующие Вас цвета, характеристики и цены. В случае необходимости воспользуйтесь ссылкой «Посмотреть больше», что позволит отобразить большее число доступных вариантов. Всё это поможет сузить диапазон поиска и сэкономить Ваше время.

Как только подходящая группа найдена, следует приступать к поиску конкретного товара. При этом общий список изделий, включённых в конкретную категорию, позволит Вам получить представление о внешнем виде товара, а также ознакомиться с его стоимостью.

Если Вас интересует более полная информация о том или ином изделии, следует выбрать его из общего списка. В результате Вы сможете ознакомиться с описанием изделия, а также посмотреть многочисленные фото товара. Здесь же указываются доступные цвета и размеры.

Если Вы не знаете, какой именно у Вас размер, его можно узнать с помощью простых расчётов, которые позволяет выполнить официальный сайт. Для этого необходимо перейти по ссылке «Какой у меня размер?», доступной на странице конкретного изделия. Далее необходимо ввести свои измерения: рост и вес. Также Вы можете отметить предпочтение, касающееся того, желаете ли Вы, чтобы изделие подходило идеально, было чуть более плотным или более свободным.

Как только все данные указаны, следует нажать на кнопку «Определить Ваш размер». В результате Вы сможете ознакомиться с результатами вычислений. Далее Вы можете ответить на другие вопросы, которые касаются формы живота и бёдер. Также следует указать свой возраст, который влияет на распределение веса. Это поможет порекомендовать Вам правильный размер. Здесь же моно ответить на вопрос о том, какой размер Вы обычно выбираете при покупке одежды. В случае необходимости ненужные шаги могут быть пропущены.

На странице описания товара Вы также можете ознакомиться с составом и уходом за изделием. Здесь же можно узнать о наличии товара в магазине. В последнем случае понадобится выбрать подходящий размер из числа предложенных, после чего ввести адресные данные: почтовый индекс или улицу, район. После этого следует нажать на кнопку «Поиск» и ознакомиться со списком подходящих магазинов. Также объекты отобразятся на карте. Здесь же Вы сможете ознакомиться с точным адресом и контактным телефоном, что позволит в случае необходимости связаться со специалистами.

Официальный сайт также позволяет получить информацию о доставке, обмене и возврате конкретного изделия. Кроме того, при желании Вы сможете поделиться информацией о понравившемся Вам изделии на своих страницах в различных социальных сетях. Здесь же можно ознакомиться с продукцией, которая позволит дополнить Ваш модный образ.

Оформление заказа

Если Вам понравился тот или иной товар и Вы желаете приобрести его, следует добавить его в корзину и приступать к выполнению необходимых действий, касающихся непосредственно оформления заказа.

Для того чтобы товар оказался в корзине, следует на странице описания изделия выбрать подходящий размер, после чего нажать на кнопку «Добавить». После этого Вы сможете продолжить поиск других подходящих продуктов либо перейти к корзине (оформлению заказа).

В корзине Вы ещё раз сможете проверить характеристики изделия: описание, цвет и размер. Здесь же Вы сможете указать нужное количество единиц товара, а также ознакомиться с итоговой суммой. Если Вас всё устраивает, нажмите на кнопку «Продолжить». После этого будет предложено осуществить вход в личный кабинет либо создать аккаунт. После этого появится возможность выбрать подходящий способ доставки и оплаты товара и приобрести понравившееся изделие.

После того как покупка будет завершена, Вы получите электронное сообщение с подтверждением и подробной информацией. Следует учесть, что Вы не сможете отменить или изменить свой заказ, если он находится на одном из последних этапов подготовки.

Регистрация и идентификация

Для того чтобы открыть для себя возможность заказывать вещи через официальный сайт Зара, необходимо выполнить регистрацию.

Для этого понадобится заполнить стандартную форму, в которой необходимо указать, являетесь ли Вы частным лицом или компанией. Если Вы являетесь частным лицом, понадобится указать адрес электронной почты и придумать пароль. Последний потребуется повторить в специально предназначенном для этого поле.

Также необходимо указать имя и фамилию, адрес, выбрать субъект РФ и сообщить город. Также необходимо ввести почтовый индекс. Здесь же потребуется указать номер телефона.

Такая же информация указывается и для компании, с той лишь разницей, что потребуется дополнительно сообщить ИНН/КПП и название компании.

Как только все данные заполнены, следует отметить пункт, касающийся согласия с политикой конфиденциальности. Также Вы можете отметить пункт о желании получать информацию о новинках Зара на указанную электронную почту. Далее следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Как только процедура регистрации окажется завершённой, Вы сможете в любое удобное для себя время выполнить вход в личный кабинет. Для этого в свою очередь понадобится ввести адрес электронной почты и пароль. В случае необходимости последний может быть восстановлен. Для восстановления потребуется воспользоваться соответствующей ссылкой и указать адрес электронной почты, на который будет выслано письмо с указаниями по восстановлению.

После ввода e-mail и пароля достаточно нажать на кнопку «Начать сеанс» и приступить к выполнению необходимых действий на официальном сайте торговой сети.

Новинки

Тем, кто желает быть в курсе последних новинок, следует обратиться в соответствующий раздел, которым располагает официальный сайт сети.

В результате Вы сможете ознакомиться с общим перечнем соответствующей продукции и подобрать подходящее для себя изделие. Принцип поиска нужного товара не отличается от того, который применяется в общем каталоге.

Здесь Вы также можете воспользоваться доступными фильтрами, а в общем перечне ознакомиться с внешним видом товара и его ценой. Для получения более полного представления о том или ином изделии достаточно выбрать его из общего перечня.

Распродажа

Особого внимания на официальном сайте Зара заслуживает раздел, посвящённый распродаже. Здесь Вы сможете ознакомиться с продукцией, которая реализуется по более низкой стоимости по сравнению с той ценой, которая была установлена изначально.

Здесь Вы также можете воспользоваться поисковой строкой, чтобы сократить время поиска подходящего продукта. Также имеется возможность воспользоваться доступными фильтрами, благодаря чему Вы сможете указать подходящие цвета, характеристики и цену.

В общем перечне товаров можно ознакомиться с внешним видом каждого изделия, а также посмотреть его цену, по которой осуществлялась реализация до снижения и после. Таким образом, Вы сможете увидеть сумму, которая окажется сэкономленной в случае покупки понравившегося изделия в момент распродажи.

Следует отметить, что приобретая товары на распродаже, Вы можете сэкономить значительную сумму, так как размер скидки, применяемый к товарам достаточно велик.

Список желаний

Своим покупателям сеть Зара позволяет формировать список желаний. Здесь могут быть сохранены понравившиеся Вам товары.

Воспользоваться таким списком могут только зарегистрированные пользователи. Также следует учесть, что такой список не является гарантией наличия нужных товаров.

Чтобы поместить понравившееся изделие в список желаний, необходимо нажать на соответствующий значок рядом с нужным продуктом. В случае необходимости товар может быть удалён из данного перечня. Сделать это можно в любое время с помощью опции «Редактировать». Для осуществления покупки понадобится нажать на название товара, после чего продолжить покупку.

В списке желаний может одновременно находиться максимум 100 товаров. При этом добавление подарочных карт невозможно.

Подарочная карта

Отличным сюрпризом для родных и близких окажется подарочная карта Зара, с помощью которой можно совершать покупки в торговой сети. Осуществлять приобретение товаров можно как через официальный сайт, так и в стационарных торговых объектах.

Существует два вида таких карт. Первый — физический продукт, доставку которого осуществляет курьер по указанному Вами адресу. Второй вариант — виртуальная карта, которая отправляется на электронную почту.

Перед тем как приобрести данный продукт, следует ознакомиться с тем, что он представляет собой. Во-первых, такая карта действует только в стране/регионе, где она была приобретена. Во-вторых, она является документом на предъявителя. В случае кражи, потери или порчи замена не осуществляется.

Срок действия оказывается зависимым от страны/региона. Ознакомиться с соответствующей информацией Вы сможете при выборе карты. Для проверки баланса Вам понадобится обратиться на официальный сайт сети в раздел «Подарочная карта > Проверить баланс» либо в один из магазинов Зара.

После приобретения подарочная карта не может быть возвращена.

Данный продукт (как физический, так и электронный вариант) является сразу готовым к использованию, то есть карта не требует какой-либо активации. Однако имеется исключение, это физическая подарочная карта, которая была приобретена онлайн. Она требует активации перед использованием. Соответствующая процедура доступна на сайте в разделе «Подарочная карта > Активировать карту». Также активировать карту можно непосредственно при оплате как в магазине, так и на веб-ресурсе. При этом следует отметить, что Вам понадобится сообщить 4 последние цифры номера мобильного телефона получателя карты (телефон указывается покупателем в процессе покупки карты).

В стационарных торговых объектах сети совершение покупки возможно не только с использованием физического продукта, но и электронной карты. Последняя может быть распечатана либо предъявлена на экране мобильного устройства.

В том случае если стоимость покупки оказывается выше баланса Вашей подарочной карты, доступно сочетание с любым другим способом оплаты, который возможен в Вашей стране/регионе.

В случае необходимости может быть осуществлён возврат товара, приобретённого с помощью подарочной карты. При этом денежные средства будут возвращены на ту же подарочную карту. Если Вы осуществляете возврат покупки, совершённой через официальный сайт, то также получаете виртуальную копию данной карты с обновленным балансом. Кроме того, Вам поступает электронное сообщение с подтверждением возврата.

Если при возврате товара подарочной карты у Вас нет, то перевод средств возможен на банковскую карту или расчётный счёт. Если же при совершении покупки было использовано несколько способов оплаты, то в случае частичного возврата заказа в первую очередь происходит возврат средств наличными либо на банковскую карту, а после этого на подарочную.

Доставка товаров

Своим клиентам Зара предлагает различные способы доставки продукции, которые зависят от адреса, по которому должен быть доставлен товар, времени осуществления покупки, а также наличия изделий.

С возможными вариантами доставки Вы сможете ознакомиться во время оформления покупки. Здесь отображаются сведения, касающиеся стоимости и даты доставки Вашего заказа.

Одним из возможных способов доставки является получение товара на дому. В этом случае заказ доставляется по указанному Вами адресу. Примерный срок доставки составляет от 2 до 7 рабочих дней (сроки зависят от адреса). Если Вы проживаете в Москве (в пределах МКАД), то возможно получение заказа в день его оформления. Так, заказы, которые оформляются с понедельника по пятницу до 14.00 часов, оказываются доставленными в тот же день с 19.00 до 23.00 часов. Важно учесть, что такая доставка обойдётся дороже, а изменить адрес после оформления заказа окажется невозможным.

Москвичам доступен и такой вариант, как доставка с примеркой перед осуществлением покупки. Такой способ обойдётся дешевле, а при выкупе на сумму от 2 тысяч рублей окажется бесплатным. Такая доставка осуществляется в течение 2-3 дней. Воспользовавшись данной услугой, Вы сможете перед покупкой примерить свой заказ. Оплата производится только за те товары, которые подошли. Максимальное количество вещей в таком заказе может достигать 10-и. На примерку одного заказа отводится 15 минут.

Для подтверждения даты и времени доставки с Вами связываются специалисты сети магазинов Зара. Кроме того, Вы получаете уведомления, которые поступают на электронную почту и в виде смс-сообщений. Такие сообщения информируют о номере заказа и его стоимости. Также они содержат информацию о том, что заказ готов к выдаче. В день доставки заказа Вы получаете смс, в котором указан номер телефона сотрудника службы доставки.

Если Вы желаете получить свой товар и при этом не совершать переплату за доставку на дом, можно получить нужное изделие в магазине Зара. Вы самостоятельно выбираете подходящий торговый объект, доставка выполняется за 3-5 рабочих дней. Важно помнить, что в этом случае для получения своего заказа понадобится предъявить документ, удостоверяющий личность.

Существует и ещё один способ — получение товара в пункте выдачи. Как и в случае со стандартной доставкой на дом Вам потребуется произвести переплату за саму процедуру доставки, если итоговая сумма заказа окажется ниже 2 тысяч рублей.

Получение товара возможно в любом пункте выдачи по Вашему выбору, время доставки составляет 2-7 рабочих дней. Чтобы забрать заказ, понадобится предъявить документ, удостоверяющий личность. В том случае если получение заказа осуществляется не тем лицом, которое выполняло покупку, также потребуется предъявить письменное разрешение и копию удостоверения личности покупателя.

Указанные сроки доставки могут отличаться в большую сторону для отдаленных регионов России. Также следует учесть, что доставка осуществляется только в рабочие дни.

Оплата

Существуют не только различные способы доставки товаров, но и разные способы оплаты, подходящий из которых клиент выбирает самостоятельно.

Рассчитаться за покупку можно одним из следующих способов: с помощью Visa, Mastercard, American Express, JCB, Gift Card, оплатой при получении или МИР.

Если оплата совершается наложенным платежом, то она различается в зависимости от выбранного способа доставки. Если товар доставляется по домашнему адресу, то Вы можете совершить оплату наличными непосредственно сотруднику службы доставки во время доставки заказа. Если же получение товара происходит в магазине, то Вы можете оплатить товары с помощью наличных денежных средств в кассе торгового объекта.

Существует и такой вариант оплаты, как подарочная карта.

Совершая покупки через официальный сайт Зара, Вы можете быть уверенными в безопасности выполняемых операций. Это связано с тем, что обеспечение безопасности данных, которые клиенты предоставляют в момент совершения покупки, представляет собой один из важнейших приоритетов. Компания вкладывает значительные ресурсы, а также использует новейшие технологии, что способствует поддержанию безопасной среды для обработки Ваших платёжных данных.

Правила возврата и обмена

В случае необходимости покупатель может воспользоваться услугой возврата товара. При совершении возврата изделий, приобретённых через официальный сайт Зара, услуга доступна бесплатно на протяжении 30 дней с даты отправления.

Возможными являются несколько способов возврата товаров. Так, Вы можете осуществить данную процедуру в магазине Зара. Для этого понадобится отнести свой заказ и чек на покупку в любой магазин торговой сети, расположенный в той же стране/регионе, где была совершена покупка. Важно, чтобы в этом магазине имелся отдел, к которому относится ранее приобретённый и подлежащий возврату товар (если приобретение продукции было совершено в ТРЦ «Галерея» города Санкт-Петербург, то вернуть товар можно только в данном торговом центре).

Для возврата заказа понадобится предъявить паспорт лица, которым была совершена оплата, а также копию или оригинал документа об оплате (зависит от формы оплаты). Это может быть копия кассового чека или документ об оплате, который прилагается к электронному письму о подтверждении заказа (в случае предоплаты заказа через Интернет).

Ещё один способ возврата — с домашнего адреса. Для запроса возврата в этом случае понадобится получить доступ к информации о заказе. После этого к Вам будет направлен курьер, который заберёт возвращаемые товары по указанному адресу.

Также произвести необходимую процедуру можно в пункте доставки. Чтобы запросить данный вид возврата, Вам также потребуется получить доступ к информации о заказе. После этого Вам будет выслан код для возможности возврата в офисе Pickpoint. В данном случае потребуется предъявить заполненное и подписанное заявление на возврат (является обязательным для всех возвратов); товарный чек, который находится внутри коробки с заказом; копию паспорта лица, которым был оплачен заказ; копию или оригинал документа об оплате, который зависит от формы такой оплаты (копия или оригинал накладной при оплате наличными курьеру; копия кассового чека при оплате заказа в магазине; документ об оплате, приложенный к электронному письму о подтверждении Вашего заказа при предоплате заказа через интернет).

Что касается обмена, то осуществить обмен товаров, приобретённых через официальный сайт не удастся. Однако Вы можете осуществить бесплатный возврат заказа в установленный для этого срок. После этого можно выполнить новый заказ.

Ознакомиться подробнее со всей необходимой информацией, касающейся возврата и обмена товара, можно в условиях покупки, представленных на официальном сайте.

Имеется ряд товаров, к которым применимы особые условия, что объясняется их особыми характеристиками. Так, одежда для купания должна иметь гигиеническую наклейку. Нижнее бельё обмену и возврату не подлежит, исключение составляют топы, боди и нижние майки из отдела детской одежды (товары должны быть в оригинальной упаковке). Аксессуары могут быть возвращены только в неповрежденной оригинальной картонной упаковке. Не подлежат возврату парфюмерия и косметика.

Возврат денежных средств

После возврата товара последует возврат денежных средств, который осуществляется с использованием того же способа оплаты, который применялся при совершении покупки. Исключение составляют заказы, оплата которых совершалась наложенным платежом с доставкой на дом. В последнем случае возврат денег выполняется посредством банковского перевода либо через Почту России. В том случае если Вы хотите получить возврат наличными средствами, не нужно указывать свои банковские данные. Для получения наличных необходимо просто обратиться в ближайший магазин Зара. При вводе банковских данных любой возврат по данному заказу осуществляется только банковским переводом.

Как только произойдёт осуществление возврата, Вы получите подтверждение по электронной почте. В том случае если прошло свыше 14 дней, а возврат не произошёл, необходимо предъявить подтверждение в Вашем банке для ускорения процесса.

Магазины

Чтобы получить информацию о том, где могут быть приобретены изделия Зара, следует обратиться в раздел «Магазины». Далее Вам будет предложено ввести адресные данные. Это может быть почтовый индекс, город, улица, район. После этого Вы сможете ознакомиться с перечнем торговых объектов, расположенных рядом с указанным Вами адресом.

Соответствующая информация отображается в виде списка, а также на карте. Выбрав конкретный объект, Вы сможете ознакомиться с тем, какие группы товаров там реализуются, а также адресом. Здесь же указывается номер телефона, по которому Вы можете связаться с работниками магазина.

Отображение информации в виде списка, а также на карте города является достаточно удобным и поможет Вам быстро отыскать подходящий объект для посещения и приобретения понравившихся товаров.

Офисы

Не менее полезным окажется ознакомление с информацией, касающейся расположения офисов Зара. Такого рода объектам посвящена одноимённая вкладка на официальном сайте торговой сети.

Здесь Вы сможете посмотреть общий перечень офисов, расположенных по всему миру. В списке указывается страна и город расположения каждого из них. Имеется среди них и расположенный на территории России. Это Московский офис, находящийся на Пресненской набережной.

Для получения более полной информации, касающейся точного расположения объекта, его телефона и факса, следует выбрать данный офис из общего перечня.

Служба поддержки

Если при работе с официальным сайтом Зара, поиске подходящей продукции и прочих подобных ситуациях у Вас возникли вопросы, Вы можете воспользоваться формой службы поддержки клиентов, доступной во вкладке «Контакты».

Предложенная форма требует указания имени и фамилии. Здесь же необходимо указать свой контактный телефон и адрес электронной почты. Также понадобится выбрать страну. Здесь же необходимо указать категорию Вашего обращения, которую следует выбрать из числа предложенных вариантов. Это может быть работа в компании, о компании, подарочная карта или обслуживание клиента в магазинах.

Также необходимо указать тему сообщения и ввести само сообщение. После того как форма заполнена, следует отметить пункт ознакомления и согласия с политикой конфиденциальности. Далее необходимо нажать на кнопку «Отправить» и дождаться ответа от специалистов Зара.

Если у Вас остаются вопросы, Вы можете обратиться в чат (в будние дни с 8.30 до 00:00, в субботу с 10.00 до 22.00, в воскресенье с 10.00 до 19.00 по московскому времени), позвонить по номеру 8-800-333-64-30 (в будние дни с 8.30 до 19.30, в субботу и воскресенье с 10.00 до 19.00 по московскому времени) либо посетить официальные группы Зара в социальных сетях.

Зара официальный сайт — zara.com