Официальный сайт Смартавиа — АО «Нордавиа — региональные авиалинии»
Смартавиа (Smartavia) — торговый знак российской авиакомпании АО «Нордавиа — региональные авиалинии».
Предоставление информации о компании всем желающим осуществляется через её веб-ресурс — официальный сайт Смартавиа. Здесь можно ознакомиться с общей информацией, воспользоваться доступными онлайн-сервисами, больше узнать о самом авиаперевозчике, а также получить представление о программе премирования, позволяющей совершать полёты на более выгодных условиях.
Первая вкладка основного меню «Информация» объединяет три блока, первый из которых посвящён вопросам покупки билетов, второй — материалам, адресованным пассажирам, третий — услугам, которые предоставляются авиакомпанией.
Официальный сайт Смартавиа позволяет приобретать билеты на самолёт в любом удобном для пользователя месте. Совершить покупку можно с помощью специально предназначенной для этого формы, которая доступна прямо на главной странице веб-ресурса.
Для покупки билета понадобится указать маршрут, то есть выбрать пункт отправления и пункт прибытия. Билет может быть приобретён только в одну сторону либо туда и обратно. Также необходимо указать число пассажиров (взрослых, детей до 12 лет и младенцев до 2 лет). После ввода всех необходимых данных можно приступать к поиску доступных вариантов, нажав на кнопку «Найти».
Как только подходящий вариант найден, его можно выбрать, нажав на соответствующую кнопку в строке описания нужного рейса. После этого будет предложен один из доступных вариантов перелёта: лайт, стандарт, базовый. Каждый из них имеет свой набор услуг и отличается стоимостью.
После этого можно продолжить покупку билета на сайте, для чего в свою очередь понадобится заполнить данные пассажиров (гражданство, используемый документ и его номер, фамилия, имя и отчество, дата рождения и пол), а также сообщить контактную информацию (адрес электронной почты и номер телефона).
Перед тем как приступать к оплате билета, следует внимательно проверить указанные данные, выбранные даты, рейсы, тарифы и дополнительные услуги. Что касается способов оплаты на веб-ресурсе, это пластиковые карты VISA, MasterCard или МИР, а также по счёту (для организаций).
Перед тем как приобретать билет через сайт Смартавиа, стоит уделить время изучению предлагаемых тарифов и условий. Такая информация представлена по одноимённой ссылке, доступной во вкладке «Информация».
В разделе, посвящённом вопросам покупки билетов, также представлены адреса офисов продаж с указанием времени работы офисов, а также их контактных телефонов. В числе прочего уделено внимание вопросам возврата и обмена билетов. Здесь же освещена информация, касающаяся оплаты в колл-центре, которая может оказаться актуальной при отсутствии доступа в Интернет. Также пассажир может ознакомиться с возможностями, которые доступны в офисе собственных продаж.
В разделе «Информация», которым располагает официальный сайт авиакомпании, также представлен ряд материалов, которые адресованы пассажирам. Это ответы на часто задаваемые вопросы, информация, касающаяся различных категорий пассажиров (детей без сопровождения, беременных женщин, детей в возрасте от 2 до 12 лет, младенцев до 2 лет, пассажиров, которые путешествуют в составе группы, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, пассажиров, которым отказано во въезде, депортируемых пассажиров).
Также здесь представлены материалы, касающиеся перевозки багажа и животных. Здесь же можно ознакомиться с информацией по сервисным сборам, субсидированным перевозкам и дополнительным услугам.
Отдельная вкладка на сайте Смартавиа посвящена документам. Здесь можно ознакомиться с информацией, касающейся электронного билета, договора воздушной перевозки, обязательного страхования, документов, которые необходимы для въезда/выезда в/из РФ, документов, которые необходимы для отчёта, подтверждения перелёта, приобретения авиабилетов, документа, заменяющего паспорт.
Также пассажирам адресованы материалы, касающиеся поведения на борту, транспортной безопасности, сквозной регистрации, бортового питания и политики конфиденциальности.
Раздел «Информация» на официальном сайте авиакомпании АО «Нордавиа — региональные авиалинии» также позволяет ознакомиться с перечнем доступных услуг и получить подробную информацию о каждой из них. Это корпоративные, групповые, грузовые и чартерные перевозки, авиапочта и прочие.
Своим клиентам компания предлагает воспользоваться рядом онлайн-сервисов. Среди них представлена покупка и возврат билетов. Здесь же доступна карта полётов, благодаря которой можно ознакомиться с маршрутами, осуществляемыми из одной указанной точки в другую.
В числе прочего официальный сайт позволяет осуществить регистрацию на рейс, для чего необходимо ввести данные о пассажире (фамилия) и заказе (номер билета), после чего пройти регистрацию и получить посадочный талон.
Ещё один онлайн-сервис Смартавиа — онлайн-табло, благодаря которому можно узнавать об актуальном времени вылета и прибытия рейса. Для поиска нужного рейса можно указать пункт отправления и прибытия, тип самолёта и статус. В результате отобразится информация, касающаяся номера рейса, маршрута, времени отправления/прибытия по плану и факту, типа самолёта и статуса. Здесь же предусмотрена возможность перехода к покупке билета.
Также пассажирам предлагается ряд дополнительных сервисов, среди которых справка о стоимости перелёта и иные справки, изменение данных пассажира в билете, услуга поздравления на борту, справка о подтверждении перелёта.
К числу онлайн-сервисов, которые доступны через официальный сайт, также относятся поиск заказа и расписание полётов. Первый позволяет отыскать свою маршрутную квитанцию или провести возврат билета самостоятельно, второй — подобрать подходящий рейс.
Чтобы получить более полное представление о самой авиакомпании, следует обратиться ко вкладке «О нас». Здесь размещена информация о кассах (контакты, а также время работы офисов продаж), пресс-центре (раздел, адресованный СМИ и прессе), представительствам с указанием их контактов, прессе на борту, карьере и вакансиям, а также парку воздушных судов.
Особое внимание уделено программе премирования Смартавиа. Ознакомиться с подробной информацией о ней позволяет вкладка «Мили». Здесь можно ознакомиться с правилами программы, а также таблицей набора миль и таблицей премий, то есть узнать о том, как набрать и потратить мили. Здесь же описаны уровни участия: статусы и привилегии.
Официальный сайт также позволяет осуществить регистрацию в данной программе и получить доступ в личный кабинет.
В случае необходимости имеется возможность обратиться в раздел поддержки, а также осуществить подписку на рассылку, что позволит оперативно получать информацию о лучших предложениях от авиакомпании.
Официальный сайт Смартавиа — flysmartavia.com
