Летуаль официальный сайт — торговая сеть косметики и парфюмерии

Летуаль (Л’Этуаль от французского L’etoile, что в переводе означает «Звезда») представляет собой торговую сеть, объединяющую розничные магазины, реализующие косметическую и парфюмерную продукцию.

Однако приобретение косметики и парфюмерии возможно не только в стационарных торговых объектах, но и через Летуаль официальный сайт, представляющий собой Интернет-магазин.

Каталог продукции

Чтобы ознакомиться со всем многообразием продукции, предлагаемой сетью, достаточно обратиться к основному меню веб-ресурса. Здесь представлены парфюмерия, продукция для макияжа, а также ухода за кожей и волосами.

Летуаль — это не только продукция для женщин, но также представителей сильной половины человечества и детей. Здесь же Вы найдёте аксессуары и подарки. При необходимости можно обратиться к брендам. В числе прочего представлены разделы Scent Bibliotheque и Korea.

Scent Bibliotheque — это женская и мужская, а также унисекс парфюмерия. Korea — продукция по уходу за кожей лица и тела, по уходу за волосами и персональному уходу. Здесь же представлена продукция для макияжа.

В разделе «Парфюмерия» собрана продукция для женщин и мужчин. «Макияж» — это продукция для лица (основа для макияжа, тональные средства, корректирующие средства, пудра, румяна, хайлайтеры, матирующие средства, BB&CC средства), для глаз (тушь, тени, контурные карандаши и подводка, основа для макияжа, для бровей), для тела (пудра/блеск), для губ (блеск, помада, контурные карандаши, уход за губами), для ногтей (лак, средства для снятия лака, уход за ногтями).

В числе прочего Летуаль предлагает огромное разнообразие товаров по уходу за кожей. Среди таковых представлены товары для ухода за лицом (очищение, увлажнение, питание, антивозрастной уход, маски, сыворотки, кожа вокруг глаз, специальные средства (шея, декольте, губы), BB&CC средства, солнечная линия), для ухода за телом (очищение, увлажнение, питание, антицеллюлитные средства, антивозрастной уход, средства ухода для рук, солнечная линия), для персонального ухода (дезодоранты-антиперспиранты, для ванной и душа, солнечная линия, средства ухода для ног, депиляция, средства ухода за полостью рта, личная гигиена, аксессуары по уходу за телом).

Официальный сайт также позволяет ознакомиться со средствами по уходу за волосами. Это шампуни, кондиционеры и бальзамы, товары для укладки и стайлинга, специальные средства, продукция для окрашивания, аксессуары для волос, профессиональная косметика для волос.

Товары для мужчин — это мужская парфюмерия, продукция для ухода за кожей и волосами, средства для бритья, дезодоранты, продукты для ванной и душа. Детям Летуаль предлагает парфюмерию, макияж, продукцию для ванной и душа, товары по уходу за кожей и прочее.

Каталог продукции также объединяет широкое разнообразие аксессуаров. Здесь представлены косметички, аксессуары для маникюра, педикюра и макияжа, кейсы для хранения средств макияжа, модные аксессуары, украшения, колготки и иная разная продукция.

Отдельно представлены подарки для неё и для него, подарочная упаковка, а также подарочные сертификаты. При необходимости можно обратиться к поиску продукции по брендам, которым посвящена последняя вкладка основного меню на сайте компании.

К слову, если Вы знаете название или артикул товара, то для того чтобы быстрее отыскать нужную продукцию, можно воспользоваться поисковой строкой, доступной в верхней части веб-страницы.

Выбрав подходящую категорию товаров в каталоге, можно приступать к ознакомлению с полным перечнем соответствующей продукции. При этом Вам будет предложено разместить продукцию по популярности, убыванию или возрастанию цены, что позволит упростить поиск подходящего товара и сэкономить время.

В общем перечне продукции Летуаль официальный сайт позволяет ознакомиться с внешним видом товара, его названием и брендом. Здесь же отображается стоимость, а также оценка, полученная продукцией. Кроме того, может быть указана иная информация о продукте, например, сведения о том, что это новинка и тому подобное.

В случае необходимости можно сузить поиск подходящей продукции, в чём помогут доступные в левой части веб-ресурса параметры. Они могут быть различными в зависимости от рассматриваемой продукции и касаться бренда, стоимости, доступности (есть или нет на складе), специальных предложений и прочего.

Для получения более полного представления о конкретном товаре необходимо выбрать его из общего перечня. В результате откроется страница описания товара, где Вы сможете получить максимум полезной информации о продукте, а также ознакомиться с оценкой и отзывами, оставленными покупателями (при наличии соответствующей информации). Всё это позволит получить максимум сведений о товаре и составить представление о нём. Это в свою очередь поможет принять решение о том, стоит ли приобретать рассматриваемый товар.

Если продукция оказалась подходящей, её следует добавить в корзину и приступать к оформлению заказа. При необходимости понравившиеся товары также могут быть добавлены в список избранного, благодаря чему Вы сможете собрать собственную коллекцию желаний.

Оформление заказа

Перейти к корзине для приобретения понравившегося продукта можно сразу после добавления продукции либо в любое удобное для себя время по соответствующей ссылке, доступной в правом верхнем углу веб-ресурса.

Перед тем как перейти непосредственно к оформлению заказа, следует убедиться в правильности сделанного выбора. Для этого необходимо проверить, не оказалось ли в корзине продуктов, добавленных случайно. Также следует отметить нужное количество единиц желаемой продукции, удалить в случае необходимости ненужные товары.

Здесь же необходимо выбрать способ доставки. Это может быть самовывоз из магазина Летуаль (здесь же потребуется выбрать подходящий объект из числа предложенных) либо курьерская доставка. Далее следует ознакомиться с условиями доставки: стоимостью и датой. При наличии промокода укажите его в специально предназначенное для этого поле, после чего нажмите на кнопку «Применить». Также может быть применена карта клиента Летуаль, которая снизит стоимость покупки.

Заполнив все необходимые поля и ознакомившись с итоговой суммой, потребуется нажать на кнопку «Перейти к оформлению заказа». Здесь Вам будет предложено выбрать, куда и когда следует доставить заказ. Прежде всего, потребуется выбрать город из предложенного списка либо указать его в специальном поле.

Здесь же Вам будет доступен калькулятор доставки, благодаря которому можно ознакомиться с информацией о том, в какую сумму обойдётся выбранный способ получения товара.

Если Вы желаете забрать продукцию в магазине Летуаль, необходимо выбрать подходящий торговый объект из числа доступных в Вашем городе. Для этого необходимо перейти по ссылке «Выберите удобный Вам магазин». В предложенном списке необходимо отыскать подходящий торговый объект. Найти подходящий магазин также можно на карте города. Для удобства поиска ближайшего магазина отображается подробная информация о каждом из них: адрес, время работы, контактные телефоны.

При выборе в качестве способа доставки получение в магазине Вам также потребуется сообщить информацию о том, кому необходимо доставить товар: имя и фамилию получателя, номер телефона, адрес электронной почты (здесь же Вы можете подписаться на получение уведомлений от сети Летуаль). Также здесь следует выбрать тип оплаты — банковской картой MasterCard, Visa или Мир на сайте.

После заполнения всей необходимой информации понадобится нажать на кнопку «Оплатить заказ». Как только заказ окажется доставленным в выбранный Вами магазин и станет подготовленным к выдаче, Вы получите уведомление соответствующего характера и сможете обратиться за получением товара в торговый объект.

Для того чтобы получить заказ в предварительно выбранном магазине, потребуется обратиться к его сотрудникам и назвать номер своего заказа. Также потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Следует учесть, что время хранения готового заказа в магазине составляет семь дней.

Если в качестве способа доставки Вы выбираете курьерскую доставку, то в ходе оформления заказа нужно заполнить сведения, касающиеся адреса, по которому Вы сможете получить свой заказ. Это улица, дом и квартира. Также Вы можете выбрать дату и время доставки из числа предложенных вариантов. После этого следует заполнить сведения о получателе: имя и фамилию, телефон и e-mail. Здесь же можно оставить примечание к заказу.

После этого следует выбрать подходящий тип оплаты. Это может быть оплата банковской картой MasterCard, Visa или Мир на сайте или оплата наличными курьеру. Как только вся информация указана, следует нажать на кнопку «Оформить заказ».

После оформления заказа в случае необходимости с Вами может связаться оператор. Как только товар окажется отгруженным, курьерская компания свяжется с Вами для согласования доставки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для упрощения процедуры оформления заказа официальный сайт позволяет своим пользователям пройти процедуру регистрации. Для этого понадобится воспользоваться вкладкой «Вход», доступной в верхней правой части веб-ресурса. Далее необходимо перейти по ссылке «Зарегистрироваться».

В результате Вам будет предложено заполнить стандартную форму, в которой потребуется указать имя, адрес электронной почты и пароль. Последний должен включать от 1 до 15 знаков. Это могут быть латинские буквы и цифры. Придуманный пароль потребуется подтвердить путём его повторного ввода. В ходе регистрации Вы также можете указать дату рождения. Здесь же потребуется указать свой пол.

Следует отметить, что регистрируясь на сайте, Вы принимаете условия соглашения о конфиденциальности персональных данных, а также соглашаетесь на получение новостей о косметике и парфюмерии от Летуаль. Как только предложенная форма заполнена, следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

После завершения регистрации Вы сможете в любое удобное для себя время осуществить вход в личный кабинет. Для этого также понадобится воспользоваться вкладкой «Вход», после чего ввести e-mail и пароль, которые были указаны при регистрации, и нажать на кнопку «Войти». В том случае, если пароль окажется забытым, его можно будет восстановить, для чего потребуется воспользоваться ссылкой «Вспомнить пароль» и ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. Именно на этот адрес будет выслан пароль для входа в систему.

Обмен и возврат товаров

Необходимо учесть, что согласно российскому законодательству (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации») парфюмерия и косметика, имеющие надлежащее качество, обмену и возврату не подлежат.

В том же случае если Вы приобрели бракованную продукцию, то есть товар, имеющий заводской дефект, его можно обменять либо осуществить возврат. Для обмена потребуется заполнить обращение, доступное через форму обратной связи. Здесь понадобится указать номер заказа, а также добавить фото, на которых можно различить характер брака, а также виден штрих-код.

Как только Ваша заявка окажется рассмотренной, с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. Для осуществления обмена понадобится предъявить сам товар, а также сопроводительные документы к заказу.

Если обмен продукции по тем или иным причинам окажется невозможным, осуществляется возврат денежных средств, которые переводятся на расчётный счёт. В этом случае потребуется скачать и заполнить заявление на возврат. В таком заявлении необходимо указать банковские реквизиты. Копию заполненного заявления следует выслать через форму обратной связи. К отправленному письму необходимо приложить копию чека (при наличии).

Акции

Торговая сеть Летуаль предлагает своим покупателям многочисленные акции, ознакомиться с которыми позволяет одноимённая вкладка основного меню, которым располагает официальный сайт.

Проводимые акции позволяют приобретать парфюмерию и косметику от Летуаль на более выгодных условиях, что делает покупки максимально приятными.

В общем перечне можно ознакомиться с названием каждой акции, а также её общим описанием. Чтобы получить полное представление о том или ином предложении, необходимо выбрать конкретную акцию из общего перечня. В результате Вы сможете ознакомиться с условиями акции и сроками её проведения.

Чтобы получать специальные предложения от торговой сети, укажите свой e-mail, на который будет поступать актуальная информация, касающаяся таких предложений. Сделать это можно в нижней части веб-ресурса.

Карты клиента Летуаль

Приобретать продукцию на более выгодных для себя условиях покупатели могут не только благодаря акциям, но и картам клиента, получить более полную информацию о каждой из которых позволяет официальный сайт сети.

Стать обладателем карты клиента может любой желающий покупатель торговой сети. Доступны пластиковые продукты, а также виртуальные накопительные карты, представляющие собой электронную версию первых. Выпуск виртуальной карты осуществляется мгновенно, после чего она существует в Вашем персональном устройстве.

Чтобы получить пластиковую карту, необходимо в магазине Летуаль совершить покупки на сумму не менее 399 рублей. Также получение такого продукта возможно в период проведения специальных акций. После получения карты важным является заполнение анкеты. Такая процедура доступна непосредственно в магазине.

Для того чтобы использовать полученный продукт при совершении покупок через официальный сайт, потребуется самостоятельно ввести номер карты в личном кабинете (в разделе «Профиль и карта клиента»). При этом следует учесть, что использование станет доступным в течение четырёх рабочих дней с момента получения на кассе.

Выпуск виртуальной карты доступен в Интернет-магазине, а также мобильном приложении Летуаль. При этом сумма заказа не должна быть менее 399 рублей. При выпуске карты пользователь получает электронное сообщение на свою почту, где отображается номер и номинал виртуального продукта. Чтобы активировать такую карту, необходимо совершить оплату или получение хотя бы одного заказа. Карта становится доступной в профиле клиента сразу после заказа. Её активация осуществляется автоматически на протяжении суток после выкупа заказа.

Существуют различные типы карт клиента. Это рубиновая, сапфировая, аметистовая и бриллиантовая. Первая предоставляет скидку в размере 10% и выдаётся при совершении покупки на сумму от 399 рублей. Вторая позволяет получить скидку в размере 15%. Она выдаётся при покупке на общую сумму от 3000 рублей.

Если Вы являетесь обладателем аметистовой карты, то можете рассчитывать на получение 20%-й скидки. Получение такого продукта возможно при совершении покупок на общую сумму от 15 тысяч рублей. Чтобы рассчитывать на получение максимально возможной скидки в 25%, необходимо стать обладателем бриллиантовой карты, которая становится доступной при покупке на общую сумму от 25 тысяч рублей.

Данный продукт является бессрочным. С его помощью Вы можете принимать участие в акциях, которые проводятся компанией Летуаль, а также получать скидки на товары и услуги. Карты клиента являются едиными для всей сети магазинов, включая Интернет-магазин.

Для того чтобы воспользоваться имеющейся картой, необходимо предъявлять её на кассе до окончания формирования чека. Также Вы можете сообщить кассиру номер мобильного телефона, который привязан к пластиковой или виртуальной карте. Ещё один вариант — применение в мобильном приложении Летуаль или мобильном приложении Wallet (iOS) и PassWallet (Android).

Получить максимально полную информацию, касающуюся применения карты клиента Летуаль, а также отыскать ответы на все вопросы, связанные с данным продуктом, можно в разделе, посвящённом данной карте, который доступен на сайте компании.

К слову, официальный сайт в числе прочего позволяет проверить баланс карты, для чего потребуется ввести номер (6, 8, или 10 цифр) и тип данного продукта, после чего нажать на кнопку «Проверить баланс».

Подарочные сертификаты

Прекрасным подарком может оказаться пластиковый сертификат, с помощью которого Вы сможете совершать покупки в торговой сети Летуаль. Такие сертификаты бывают разных номиналов: 300, 500, 1000, 1500, 2000, 3000, 5000, 10000 рублей.

Однако важно отметить, что совершать покупки с помощью такого сертификата можно только в стационарных торговых объектах, воспользоваться им при приобретении продукции через официальный сайт не получится.

Приобретение данного продукта возможно юридическими лицами, которые желают мотивировать своих покупателей, а также преподнести подарки сотрудникам. Юридическим лицам доступна закупка пластиковых подарочных сертификатов на общую сумму, превышающую 100 тысяч рублей. В том случае, если сумма менее 100 тысяч, возможен заказ только электронных подарочных сертификатов.

К слову, при осуществлении заказа от 100 000 рублей Вы получаете в подарок бриллиантовую карту клиента, которая позволяет получать 25%-ю скидку на всю продукцию сети.

Проверить баланс подарочного сертификата позволяет официальный сайт. Для осуществления данной операции необходимо перейти к соответствующему разделу и ввести номер сертификата, после чего нажать на кнопку «Проверить баланс».

Магазины Летуаль

Если Вы предпочитаете совершать покупки не через официальный сайт, а в стационарных торговых объектах, следует ознакомиться с расположением таковых в Вашем городе. Помочь в этом может веб-ресурс торговой сети.

Для поиска подходящего магазина можно воспользоваться списком объектов, в котором представлены адреса каждого из них, режим работы, контактные телефоны.

Также Вы можете обратиться к карте города, на которую нанесены стационарные торговые объекты. Для получения информации о конкретном магазине, достаточно выбрать его на карте. В результате отобразится адрес, режим работы и контактные телефоны, по которым Вы сможете связаться с работниками объекта и уточнить интересующую Вас информацию.

Для удобства поиска предусмотрена поисковая строка, в которой Вы можете указать улицу или станцию метро. Это позволит быстрее отыскать ближайший объект рядом с Вами. Здесь же могут быть отмечены дополнительные параметры, касающиеся магазинов, а именно Scent Bibliotheque, забрать в магазине и эксперт по макияжу.

Мобильное приложение

Пристального внимания заслуживает не только официальный сайт, но и мобильное приложение. Достоинством последнего является то, что Вы сможете совершать покупки с помощью смартфона в любое удобное для себя время и любом месте.

Приложение позволяет знакомиться с информацией, касающейся акций и скидок. Благодаря ему Вы сможете в числе первых получать такую информацию и пользоваться выгодными предложениями. Здесь же доступно использование персональных промокодов.

Через приложение, установленное на Вашем мобильном устройстве, Вы сможете оформлять заказы, выбирая удобный способ доставки: курьерскую доставку или самовывоз из ближайшего магазина Летуаль. При этом доступна оплата покупок наличными или банковской картой.

Благодаря доступной карте магазинов Вы сможете с лёгкостью отыскать ближайший торговый объект и посетить его для совершения покупок либо получения своего заказа. Здесь же можно прокладывать маршруты, смотреть время работы и контактные данные.

При оформлении заказа через приложение Вы можете пользоваться картой клиента и получать скидки, что сделает покупки более выгодными. Здесь же доступны различные параметры, позволяющие сортировать товары по популярности, стоимости и названию. Также возможно применение различных фильтров в каждой категории.

Не менее важной окажется синхронизация, благодаря которой продукция в корзине и избранном, история заказов, а также личный кабинет синхронизируются с приложением.

О Летуаль

Приобретая продукцию в торговой сети Летуаль (как стационарных торговых объектах, так и через официальный сайт), Вы становитесь клиентом крупнейшей парфюмерно-косметическая сети, функционирующей на территории России.

Свою историю компания ведёт с 1997 года. Сегодня сеть объединяет свыше 900 магазинов в 250 городах страны, а с 2007 года стало возможным приобретение продукции через сайт, что сделало покупки ещё более удобными и приятными. Идя в ногу со временем Летуаль разработало и собственное приложение, благодаря чему совершать покупки в настоящее время можно в любом удобном для себя месте прямо со своего мобильного устройства.

Своим клиентам компания предлагает приобретение товаров высокого класса от мировых и российских производителей, занятых в индустрии красоты. Причём покупка такой продукции совершается в роскошной атмосфере. Здесь доступны такие бренды, как CHANEL, DIOR, BURBERRY, DOLCE&GABBANA, PRADA, VALENTINO, VERSACE, LANVIN и многие другие. В целом Летуаль — это эксклюзивный представитель более 70 мировых брендов. Кроме того, компанией выпускаются товары под собственной торговой маркой Л’Этуаль selection.

Помощь и обратная связь

В разделе «Помощь» Вы сможете ознакомиться с информацией о том, как совершить заказ на официальном сайте торговой сети.

Если по тем или иным причинам Вам необходимо связаться со специалистами компании, следует обратиться в раздел обратной связи. Здесь Вам будет предложено указать адрес электронной почты, после чего написать личное сообщение в адрес редакции сайта. После того как Ваше сообщение окажется рассмотренным, на указанный e-mail поступит ответ. Здесь же Вы можете выразить свои пожелания, а также оставить предложения.

В случае необходимости также можно обратиться на телефон горячей линии, представленный на официальном сайте компании.

Если Вы часто пользуетесь социальными сетями, то можете присоединиться к официальным группам Летуаль в ряде соцсетей, ссылки на которые также доступны на веб-ресурсе. В числе прочего Вы можете подписаться на канал Л’Этуаль TV на YouTube.

Летуаль официальный сайт — letu.ru